Familotel: hotel con marchio di qualità

Alta qualità certificata dal marchio TÜV!
Per le famiglie, le vacanze rappresentano qualcosa di speciale: un periodo di relax e tranquillità, ma anche il momento in cui i bambini vivono, insieme agli adulti, nuove esperienze e avventure. Nessuno vuol rovinare il periodo più bello dell’anno trovandosi di fronte a deludenti servizi di accoglienza. Chi pubblicizza questi servizi deve essere anche in grado di garantirne l’alto livello di qualità!

Fino ad ora, i tanti sistemi di certificazione delle strutture ricettive “amiche dei bambini” hanno portato, invece che ad accrescere la sicurezza dell’utente, a una certa confusione. Per le famiglie era quasi impossibile districarsi nel caos dei tanti marchi di qualità. Il crescente numero dei diversi sistemi di classificazione e dei diversi simboli attestanti le attività “a misura di bambino” hanno reso auspicabile la scelta di un unico simbolo e di criteri unitari di valutazione su base europea.

Grazie alla collaborazione del Deutscher Kinderschutzbund (Lega tedesca di protezione dei bambini) e del TÜV NORD con bambini e famiglie, sono stati redatti una serie di criteri unitari di valutazione per la classificazione delle attività ricettive realmente “a misura di famiglia”.
Le strutture ricettive del gruppo Familotel sono state le prime a sottoporsi a questi severi controlli. Tale scelta ha portato molti hotel di Germania, Austria, Svizzera, Italia e Ungheria a riconoscere una valutazione unitaria per quanto riguarda la loro adeguatezza nel soddisfare le esigenze delle famiglie con bambini.

		Garanzia "Vacanze felici" La garanzia “Vacanze felici” definisce i servizi generali che costituiscono lo standard irrinunciabile di tutte le strutture aderenti al gruppo Familotel. Dalla sicurezza sulla qualità dell’alloggio, all’arredamento, fino all’assistenza ai bambini, alla ristorazione e alla qualità dell’accoglienza – gli standard fissati sono molto alti e vengono costantemente e attentamente verificati.
		Marchio di qualità TÜV “OK FÜR KIDS” Con il marchio di qualità “OK für Kids”, il Deutsche Kinderschutzbund (DKSB) e il TÜV NORD distinguono servizi e prodotti “amici dei bambini”. Il gruppo Familotel è stato il primo gruppo ricettivo europeo ad acquisire, fin dal 2002, questa certificazione.
		SCHWEIZER Q Dal 2007, il marchio svizzero di qualità per il turismo è il primo programma di qualità riconosciuto a livello internazionale. Il progetto è organizzato in tre livelli: il primo livello riguarda il servizio; il secondo livello gli aspetti gestionali e il terzo livello un ulteriore sistema di verifica degli standard di qualità.
		SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND Il marchio del ServiceQualität Deutschland è attualmente diffuso in 15 Länder tedeschi. Questo sistema di controllo qualità interno alla singola azienda mira ad assicurare la qualità dei servizi per turisti e viaggiatori in Germania e a promuovere la collaborazione tra diversi settori.
		Familotel e sostenibilità sono una cosa sola. I nostri piccoli ospiti sono i genitori di domani, i nostri figli saranno i futuri proprietari. Tutti loro dovrebbero continuare a trovare un ambiente in cui valga la pena vivere e godere delle stesse possibilità e opportunità che abbiamo noi oggi. Prima di ricevere l'ambito marchio di sostenibilità, un Familotel deve essere sottoposto a un'ispezione completa, in cui vengono attentamente esaminati i seguenti ambiti: energia e costruzione, prodotti alimentari e cucina, agricoltura e allevamento, collaboratori e famiglia, partner e fornitori, salvaguardia della natura e gestione del territorio, gestione die rifiuti e riciclaggio, comunicazione e promozione, società e responsabilità etica, economia e stabilità

TÜV-Service Check – OK für Kids